تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس + یک روش برای معرفی و مدیریت کسب و کارها

واتسپ علیرغم ایراداتی که دارد، پر مخاطب‌ترین پیام‌رسان کشور حتی بالاتر از تلگرام بوده و به واسطه ارائه ویژگی‌های ساده اما کاربردی، نه‌تنها در ایران، بلکه در کل جهان هم شناخته شده است. این اپلیکیشن پیام‌رسان توسط متا (فیس بوک سابق) خریداری شده است و در طی ماه‌های اخیر هم شاهد به‌روزرسانی و ارائه ویژگی‌هایی بودیم که همه کاربران از مدت‌ها قبل انتظارش را داشتند.

احتمالا شما نیز با نسخه پرو این برنامه برای مشاغل آشنا هستید. اما آیا می‌دانستید که نسخه معمولی با نسخه بیزینس چه تفاوت‌هایی دارد؟ در ادامه با ما همراه باشید تا در مورد تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس صحبت کرده و ببینیم که چه نکات ارزشمندی در این رابطه وجود دارد.

واتس اپ از زمان راه‌اندازی در سال ۲۰۰۹، طی سال‌ها به محبوبیت زیادی دست پیدا کرده است و با داشتن میلیاردها کاربر فعال در سراسر جهان، همچنان یکی از پرمخاطب‌ترین اپ‌های پیام رسان محسوب می‌شود. نسخه معمولی واتس اپ ابزار مفیدی برای برقراری ارتباط با دوستان و خانواده است و اگر هم صاحب یک کسب و کار هستید، می‌توانید از واتساپ بیزینس استفاده کرده و به چند امکان ویژه و جدید دسترسی پیدا کنید.

بیشتر بخوانید: آموزش دیلیت اکانت واتساپ در اندروید، iOS و KaiOS

این پلتفرم برای تقویت روابط تجاری بین شما و مشتریان‌تان عالی است و می‌توانید از امکانات ناب آن در راستای اهداف خود استفاده کنید. بنابراین، بررسی و مقایسه واتساپ بیزینس با واتس اپ معمولی می‌تواند مهم باشد.

بررسی تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس

محبوبیت و راحتی استفاده از واتس اپ سبب شده است که مشاغل کوچک بیشتری از آن برای ارتباط با مشتریان خود استفاده کنند. از آن‌جایی که این پلتفرم در ابتدا برای استفاده شخصی ایجاد شده بود، مشخص شد که واتساپ راه حل بسیار خوبی هم می‌تواند برای کسب و کارهای مختلف فراهم کند و حتی به‌عنوان یک ابزار ضروری از آن یاد می‌کنند.

از این رو، واتساپ بیزینس ایجاد شده و متا هم روی ویژگی‌های متنوع آن کار کرده است. اگر کسب و کار کوچکی دارید، می‌توانید از این برنامه برای پیشبرد اهداف خود استفاده کرده و در آینده به افکار مهم‌تری هم در قبال شیوه‌های متفاوت استفاده دست پیدا کنید.

شما می‌توانید از واتساپ بیزینس برای ایجاد پروفایل متناسبی از خود و محصولات‌تان استفاده کرده و سرویس‌هایی که ارائه می‌کنید را معرفی کنید. این برنامه به زیبایی در همین راستا توسعه کرده و اگر به تفاوت واتساپ بیزینس با واتس اپ معمولی دقت کنید، خواهید دانست که چه تفاوت‌های مهمی بین نسخه معمولی و آن وجود دارد.

تنظیم عکس پروفایل

در مقایسه واتساپ بیزینس با واتس اپ معمولی باید بگوییم که شما در نسخه معمولی تنها قادر به تنظیم عکس پروفایل، نام و توضیحات خود خواهید بود. اما در نسخه بیزینس می‌توانید به ویژگی‌های اضافی هم دسترسی پیدا کنید.

بیشتر بخوانید: روش گذاشتن آهنگ در استوری اینستاگرام (ساده و کاربردی)

قابلیت‌هایی مانند دسته‌های متنوع کسب و کار، ساعات کاری، آدرس کسب و کار، لینک‌دهی به وب سایت شما، ارائه کاتالوگ‌های مختلف محصولات، پیام‌رسانی تجاری و موارد دیگر وجود دارند که تنها در نسخه واتساپ بیزینس وجود دارند و شما در نسخه عادی نمی‌توانید به آن‌ها دسترسی داشته باشید.

به‌عنوان صاحب یک کسب و کار، شما به واسطه این برنامه می‌توانید رابطه سالمی بین خود و مشتریان ایجاد کنید. آن‌ها اعتماد بیشتری از این طریق به شما خواهند داشت و می‌توانید از چندین قابلیت دیگر این برنامه هم استفاده کنید.

شما به‌عنوان صاحب یک کسب و کار موفق، می‌توانید از قابلیت‌های برنامه واتساپ بیزینس به‌عنوان فرصتی برای ارسال پیام تبریک به مشتریان خود استفاده کرده و حتی یک سری رپلای‌های سریع هم داشته باشید. رپلای‌های سریع زمانی قابل استفاده است که حجم پیام‌ها زیاد بوده و دوست دارید که سریعا امکان مدیریت آن‌ها را داشته باشید. برنامه واتساپ بیزینس در چنین شرایطی یاری دهنده شما خواهد بود.

بیشتر بخوانید: آشنایی با روش ریپلای در اینستا و مزایای آن

امکان ارسال پاسخ زمان‌بندی شده هم در برنامه وجود دارد و کافی است که در موقعیت مناسب از چنین قابلیتی استفاده کنید. در ادامه مروری روی هر کدام از این ویژگی‌های واتساپ بیزینس خواهیم داشت تا به درک درستی در تفاوت واتساپ بیزینس با واتس اپ معمولی دست پیدا کنیم. پس با ما همراه شوید.

قابلیت برچسب زدن

سازماندهی خوب یک عامل کلیدی و مهم برای هر کسب و کاری است که می‌خواهد در بلند مدت به موفقیت برسد. ویژگی Label که توسط واتساپ بیزینس معرفی شده است، به شما کمک می‌کند که همواره حساب خود را مرتب نگه دارید. شما می‌توانید برچسب‌های مختلفی را برای هر چت اختصاص داده و حتی برای‌شان رنگ انتخاب کنید.

قابلیت ساخت برچسب‌های جدید و سفارشی سازی شده بر حسب کسب و کارتان هم وجود دارد و کم کم با به‌خاطر سپردن رنگ برچسب‌ها همراه با نام‌شان، خواهید دانست که چه چت‌هایی مربوط به چه نوعی از کسب و کارهای شما هستند. این روند به شما کمک می‌کند که سریع‌تر سفارش‌های خود را پیگیری کرده، سرنخ ایجاد کنید و حساب کاربری خود را در کنترل داشته باشید.

پیام‌های تبریک

برنامه واتساپ بیزینس این قابلیت را دارد که پیام‌های تبریک شما را به‌صورت خودکار ارسال کند. تنظیم این پیام‌ها در اختیار شما است و هر زمان، هر کاربری که برای اولین بار یا بعد از ۱۴ روز عدم فعالیت در برنامه، پیامی را به حساب واتساپ شما ارسال کند، یک پیام تبریک متعاقبا به‌صورت خودکار از شما دریافت خواهد کرد.

در نظر داشته باشید که می‌توانید این پیام را سفارشی سازی کنید و کاملا به خود شما بستگی خواهد داشت. از این روند می‌توانید برای آسوده سازی خاطر خود استفاده کرده و بدون نیاز به یادآوری  یا یادداشت کردن این موارد در تقویم شخصی خود، امکان ارسال آن‌ها را به راحتی فراهم کنید.

بیشتر بخوانید: روش مخفی کردن عکس در گالری گوشی، بهترین راه‌کارهایی که وجود دارد!

رپلای سریع

به‌عنوان یک صاحب کسب و کار، ممکن است که شما سوالاتی از مشتریان جدید خود داشته باشید. شما باید پاسخ مناسبی را برای آن‌ها داشته و همچنین، یک سری رپلای به شماره‌های ذخیره‌ نشده در واتسپ هم ارائه کنید. مشتریان جدید شما ممکن است سوالاتی داشته باشند که قبلا بارها به آن‌ها پاسخ داده‌اید. برای اینکه وقت خود را تلف نکنید، می‌توانید از تکرار پرهیز کرده و با واتساپ بیزینس، رپلای‌های سریع انجام دهید.

این قابلیت با عنوان Quick Replies شناخته می‌شود و تنظیم و استفاده از آن هم بسیار ساده است. برای شروع می‌توانید به بخش تنظیمات رفته و از بخش Quick Replies آن را تنظیم کنید. وقتی که تنظیمات را انجام دادید، می‌توانید چندین سوال متداول را بدین شیوه پاسخ دهید. مشتری شما هم در چنین شرایطی رضایت بیشتری از پاسخ‌گویی سریع شما خواهد داشت.

قابلیت Away Messages

اگر در دسترس نیستید، همچنان می‌توانید پیام‌هایی را تنظیم کنید تا به مشتریان خود اطلاع دهید که پس از بازگشت، با آن‌ها تماس خواهید گرفت. یکی از تفاوت واتساپ بیزینس با واتس اپ معمولی این است که امکان مدیریت همه موقعیت‌ها فراهم شده است و یقینا در کسب و کار خود، مواقعی پیش می‌آید که بدون اطلاع رسانی، نتوانید چندین روز به پیام‌ها پاسخ دهید.

بیشتر بخوانید: بهترین اپلیکیشن های آموزش زبان ترکی استانبولی

در چنین شرایطی، در واتساپ بیزینس می‌توانید به ویژگی Away Messages مراجعه کرده و آن را فعال کنید. سپس، یک سری پیام‌های خودکار می‌توانید تنظیم کنید که مشتریان شما از طریق آن، در صورت در دسترس نبودن بتوانند شما را پیدا کنند.

دسترسی به مشتریان

با برنامه واتساپ بیزینس می‌توانید از سه ویژگی مهم برای دسترسی به مشتریان استفاده کنید. این ویژگی‌ها به مشتریان بالقوه شما این امکان را می‌دهند که پس از دیدن یک آگاهی یا اطلاع از کسب و کار شما در رسانه‌های اجتماعی، به‌راحتی با شما تماس بگیرند.

این ویژگی‌ها را در ادامه توضیح می‌دهیم. شما می‌توانید تبلیغات در فیس بوک را طوری تنظیم کنید که در نهایت مشتریان شما در واتس اپ با شما صحبت کنند. افزودن واتس اپ به صفحه کسب و کار یا پروفایل خود در فیس بوک و اینستاگرام یک روش بسیار جالب و ساده‌تر است که می‌توانید از آن استفاده کنید.

پیکربندی حساب بیزینس واتساپ

فرض کنید شما تصمیم دارید که واتساپ بیزینس را برای کسب و کار خود راه‌اندازی کنید. باید برنامه مخصوص WhatsApp Business را دانلود کرده و سپس یک حساب کاربری ایجاد کنید. این روال تقریبا مانند حساب واتس اپ معمولی است و تفاوت خاصی بین آن‌ها وجود ندارد.

به یاد داشته باشید که شما نمی‌توانید دو حساب واتس اپ را به یک شماره مرتبط کنید. در واتساپ بیزینس هم همان قوانین مشابه واتس اپ معمولی وجود دارد. هنگام پیکربندی یک حساب، تصمیم می‌گیرید که آیا با یک شماره تلفن جدید قصد ثبت نام دارید، یا اینکه قصد دارید یک حساب شخصی موجود را به یک حساب بیزینس تبدیل کنید.

بیشتر بخوانید: روش حذف تبلیغات در بازی + معرفی چندین راهکار سودمند برای گوشی

اگر می‌خواهید که یک حساب اختصاصی مدیریت حساب کسب و کار داشته باشید، بهتر است که با یک شماره تلفن جدید ثبت نام کنید. در غیر این‌صورت، حساب عادی شما در یک فرایند دو مرحله‌ای قرار خواهد گرفت. پس از فعال‌سای حساب، باید پروفایل خود را پیکربندی کنید تا افراد بتوانند هویت شما را شناسایی کنند.

می‌توانید از عنوان شرکت، تصویر یا لوگوی اختصاصی و همچنین بیوگرافی مربوط به کسب و کار خود استفاده کنید تا بتوانید خودتان را در چند کلمه یا عکس توصیف کنید. این‌ها ساده‌ترین مراحلی هستند که در همان مراحل نصب و استفاده آن‌ها را انجام خواهید داد.

وارد کردن اطلاعات مهم

اطلاعات تماس شما مانند لینک‌های مربوط به شبکه‌های اجتماعی و آدرس فیزیکی را نباید فراموش کنید. این موارد اعتبار شما هستند و در چشم مشتریان هم بیشتر نمایان خواهند شد. اگر از یک آدرس فیزیکی استفاده می‌کنید، به شدت توصیه می‌کنیم که ساعات باز و بسته شدن را هم در قسمت داخلی برنامه ذکر کنید.

بیشتر بخوانید: روش برگرداندن پیام های واتس اپ در اندروید و آیفون

این بخش به‌صورت اختصاصی توسط واتساپ بیزینس فراهم شده است و کافی است که اعداد را وارد کنید. شما به همین راحتی می‌توانید حساب کاربری بیزینس را در برنامه واتس اپ ایجاد کنید و هیچ مشکل خاص دیگری وجود ندارد.

چند نکته ساده در تفاوت واتساپ بیزینس با واتس اپ معمولی

شاید در ابتدا فکر کنید که نسخه بیزینس با نسخه معمولی تفاوت چندان ندارد. می‌توانیم این‌طور استدلال کنیم که در واقع همین‌طور است و کاربران معمولی هم به همان شیوه قبلی می‌توانند از واتساپ بیزینس استفاده کنند. تفاوت‌ها در عمق کار بیشتر است و اگر به سراغ تنظیمات و ویژگی‌های خودکارسازی تعاملی بروید،‌ بیشتر می‌توانید متوجه تفاوت واتساپ بیزینس با واتس اپ معمولی شوید. چندین تنظیمات اضافی وجود دارد و در ظاهر هم لوگوی B و شکل و شمایل برنامه تغییر پیدا کرده است.

بیشتر بخوانید: واتس اپ بیزینس چیست؟

علاوه بر این، اگر از یک حساب تجاری برای تعامل استفاده می‌کنید، به مرور زمان اگر شماره حساب و شماره تلفن کسب و کار شما یکسان باشد، نشان حساب تایید شده در پروفایل شما ثبت خواهد شد. این روند به مردم اجازه می‌دهد که بدانند با یک حساب تجاری درگیر هستند. این ویژگی سبب می‌شود که اعتبار شما در پیش مشتریان هم تا حد زیادی بالاتر رود.

سخن آخر

ما در این مطلب سعی کردیم که شما را با مقایسه واتساپ بیزینس با واتس اپ معمولی همراه کرده و بررسی کنیم که چه تفاوت‌هایی سبب می‌شود که افتتاح حساب در واتساپ بیزینس و واتس اپ معمولی متفاوت باشد. تفاوت‌ها در ظاهر بسیار کم ولی در عمق بسیار زیاد هستند.

کافی است که یک کسب و کار کوچک یا بزرگ داشته و از این قابلیت برنامه واتساپ استفاده کنید. فراموش نکنید که هنوز هم متا به‌دنبال ارائه قابلیت‌های جدید برای این برنامه است و نسخه بیزینس هم می‌تواند میزبان ویژ‌گی‌های بیشتر باشد تا کاربران به ابزارهای حرفه‌ای مدیریت کسب و کارهای خود دسترسی پیدا کنند.

بیشتر بخوانید: آموزش دانلود از اینستاگرام (تمام راه های ممکن)

واتساپ همواره در طول ماه‌های اخیر، تحت فشارهای زیاد کمبود امکانات حرفه‌ای نسبت به برنامه‌هایی مانند تلگرام بوده است. با این همه، هنوز هم تعداد کاربران استفاده کننده از اپلیکیشن پیام رسان فیس بوک بسیار بالاتر است و این میزان در کشور ما نیز به همین منوال بوده است. قابلیت‌های این برنامه با افزایش تدریجی، سبب می‌شود که گلمه مندی کاربران آن هم کم کم کاهش پیدا کرده و حتی به صفر برسد.

به‌طور مثال، هم اکنون امکان اتصال به اکانت از طریق نسخه ویندوز بدون نیاز به لاگین بودن در نسخه موبایل فراهم شده است و کاربران آن دردسرهای قدیمی را نمی‌کشند. در بخش دیگر ماجرا، گوش دادن به وویس‌های چت‌ها در خارج از چت هم فراهم شده است و بالاخره کاربران می‌توانند هنگام گوش دادن به وویس به مکالمات دیگر هم سری بزنند.

شما میتوانید برای خرید و خواندن مقاله های بیشتر به فروشگاه مقداد آی تی و مجله مقداد آی تی مراجعه کنید.