بزرگترین نگرانی که کاربران در مورد این گوشی دارند، نحوه باز کردن قفل آن می باشد. اکثر کاربران گوشی های هوشمند انتظار دارند در گوشی هوشمند خودشان داشته باشند، سنسور اثر انگشت می باشد. با استفاده از این سنسور، علاوه بر امنیت بالا، بازکردن گوشی راحت تر می باشد. این ایده بسیار خوبی است و برای اکثر کاربران هم مناسب می باشد. سامسونگ در گذشته توانسته است قابلیت های آنلاک بیومتریک را به خوبی در گلکسی S6 استفاده کند ولی متاسفانه این قابلیت ها در گلکسی S8 خیلی پیچیده شده اند. این گوشی را می توانید با اسکن صور، اثرانگشت و یا مردمک چشم باز کنید. به این ترتیب این گوشی، یکی از امن ترین گوشی های موجود در بازار می باشد.(البته در صورتی که کسی پین پشتیبان شما را نداند!)البته به دلیل ابعاد بزرگ صفحه نمایش Galaxy S8، سامسونگ مجبور شده است که اسکنر اثرانگشت را به پشت گوشی منتقل کرده است.
البته قرارگیری این اسکنر به گونه ای است که در صورتی که گوشی را به صورت نرمال در دست گرفته باشید، اسکنر به صورت کامل از دسترس شما دور خواهد بود.به همین دلیل هنگامی که نیاز به استفاده از این سنسور داشتید، باید گوشی را به در دست خودتان جابجا کنید تا اسکنر در زیر انگشتان شما قرار گیرد. همچنین به دلیل شکل عجیب سنسور، باید چند بار امتحان کنید، تا بتوانید از آن استفاده کنید. این موضوع باعث شده است که در دست گرفتن این گوشی سخت تر باشد و در مقابل افتادن آسیب پذیر باشد.
در مقابل اسکنر اثرانگشت، اسکنر عنبیه قرار دارد. این اسکنر بهترین کاری است که سامسونگ انجام داده است. البته هنوزهم کامل نیست. این اسکنر در بسیاری از مواقع، به سرعت عنبیه چشم شما را شناسایی می کند و گوشی شما را آنلاک خواهد کرد. مواقعی که این اسکنر به خوبی کار می کند، حس می کنید که در حال زندگی در آینده هستید.البته در مواقعی مانند نور کم و یا هنگام حرکت، این اسکنر در تشخیص عنبیه چشم شما ناموفق خواهد بود. البته به طرز شگفت انگیزی، در مواقعی که محیط کاملا تاریک است، عنبیه چشم شما به خوبی شناسایی می شود.
این رفتار اصلا قابل قبول نیست زیرا به دلیل تلاش زیادی که برای بازکردن گوشی با استفاده از عنبیه کرده بودم، چشمانم قرمز شده بود و درد میکرد. همچنین در برخی مواقع و در شرایط مطلوب هم، این اسکنر قادر به اسکن عنبیه چشم نبود و فقط ری استارت کردن گوشی می توانست این مشکل را حل کند. البته پس از یک هفته می توانید به مشکلات این اسکنر عادت کنید. یکی دیگر از قابلیت های بیومتریک این گوشی، امکان آنلاک کردن آن با استفاده از چهره است. با وجود اینکه این قفل، قفل پیشفرض گوشی می باشد ولی برای ما چیزجدیدی نیست. البته این قابلیت در بسیاری از مواقع نمی توانست صورت ما را تشخیص دهد. همچنین امکان استفاده از آن در شرایط کم نور وجود ندارد و می تواند به راحتی با استفاده از یک عکس آن را باز کنید.
طراحی این گوشی می تواند نشان دهنده آینده این گوشی باشد.این گوشی به گونه ای طراحی شده است که گویی از آینده آمده است.ظاهر این گوشی دقیقا چیزی است که چندین سال است منتظر آن هستید. در صورتی که قصد دارید Galaxy S8 خودتان را ارتقاء دهید و یا می خواهید این گوشی را با iPhone 6 خودتان تعویض کنید، به شما این حس دست می دهد که در یک فیلم علمی تخیلی هستید. شیشه در دو طرف صفحه نمایش خمیده شده است. پس از اینکه Samsung Galaxy S7 Edge محبوبیت زیادی کسب کرد، این کمپانی کره ای تصمیم گرفت از این مدل طراحی در تمامی گوشی های خودش استفاده کند.
در صورتی که نگران این موضوع هستید که به صورت اتفاقی لبه های صفحه نمایش را لمس کنید، باید بدانید که در تست های ما مشخص شد که این موضوع اصلا اتفاق نمی افتد.می توانید به لبه های این صفحه نمایش، لینک هایی برای دسترسی سریع به کانتکت ها و یا برنامه های خودتان ایجاد کنید. در کل طراحی این گوشی خیلی خوب است. از بالا تا پائین این گوشی با بهترین کیفیت طراحی شده است. روشی که جلو و پشت گوشی به فریم فلزی دور آن متصل می شود، فوق العاده است. به همین دلیل در دست گرفتن این گوشی احساس بسیار خوبی به شما می دهد. البته طبق برخی گزارش ها این گوشی به شدت در مقابل افتادن حساس است. البته در تست های ما این موضوع اصلا مشهود نبود.
یکی دیگر از بزرگترین قابلیت هایی که سامسونگ به همراه این گوشی از آن رونمایی کرد، Bixby بود.Bixby دستیار صوتی سامسونگ می باشد که برای رقابت با Siri شرکت اپل، Alexa شرکت آمازون و Assistant شرکت گوگل عرضه شده است.سامسونگ انتظار دارد این دستیار با وجود اینکه خیلی دیر معرفی شده است بتواند به موفقیت چشمگیری دست یابد. سامسونگ قصد دارد این دستیار به عنوان یک همراه ضروری برای شما معرفی شود و بتوانید فقط با فشار دادن یک کلید، به تمام اطلاعات موردنیاز دسترسی پیدا کنید.سامسونگ به اندازه ای به این دستیار اعتماد دارد، که یک کلید اختصاصی برای آن در نظر گرفته است.
در کنار دوربین یک کلید با عنوان Bixby Vision قرار دارد که با استفاده از آن می توانید اطلاعاتی راجع به کالا و یا محلی که در منظره یاب نمایش داده می شود، ببینید. همچنین می توانید از این قابلیت بر روی عکس های گرفته شده نیز استفاده کنید. البته در هنگام عرضه این دستیار هیچ اطلاعاتی راجع به کالاها ندارد و اطلاعات آن راجع به مکان ها نیز، خیلی کم است.Bixby Home که به عنوان یک صفحه در کنار صفحه نمایش اصلی نمایش داده می شود، عملکرد نسبتا بهتری دارد. می توانید اشیاء موردنظر خودتان را بر روی این پنل پین کنید تا بتوانید از هرجای گوشی به آن ها دسترسی داشته باشید. Bixby Reminder می تواند یادداشت هایی که قبلا تنظیم کرده است را به شما یادآوری کند. به عنوان مثال، می توانید یک مکان را مشخص کنید، تا هر وقت از آنجا رد شدید به شما یادآوری کند که باید از اینجا خرید کنید. همچنین می تواند در ساعت مشخص به شما پیام دهد که باید به فرد خاصی پیام بدهید.
دوربین استفاده شده در این مدل، یکی از بهترین دوربین های موجود در بازار است. دوربین اصلی 12 مگاپیکسلی و ثانویه 8 مگاپیکسلی هر دو کیفیت بسیار زیادی دارند. این دوربین ها هر دو می توانند تصاویری بگیرند که حتی از چیزی که در دنیای واقعی می بینیم هم کیفیت بیشتری دارند. سامسونگ از دوربین Dual-Sensor در این گوشی استفاده نکرده است و با این کار ریسک بسیار بزرگی انجام داده است. زیرا استفاده از این دوربین ها در بین اسمارت فون ها تبدیل به یک ترند شده است. به جای این کار، سامسونگ تلاش کرده است استفاده از این دوربین را ساده تر کند. برای مثال می توانید با دوبار فشار دادن کلید پاور، نرم افزار دوربین را اجرا کنید.